1、聯(lián)系售后服務(wù)人員
當(dāng)發(fā)現(xiàn)POS機(jī)出現(xiàn)故障時，第一件事就是聯(lián)系售后服務(wù)人員。一般問題下，商家會和POS機(jī)提供商簽訂售后服務(wù)協(xié)議，協(xié)議中規(guī)定了故障處理的步驟。商家需要準(zhǔn)備好POS機(jī)的型號和故障描述，并及時聯(lián)系售后服務(wù)人員。售后人員會根據(jù)故障問題提供相應(yīng)的解決方案。
此外，商家還需要注意保持電話通暢，不要短時間內(nèi)多次打電話催促，以免影響正常的服務(wù)步驟。
2、進(jìn)行故障排除
在聯(lián)系售后服務(wù)人員之前，商家需要進(jìn)行一些故障排除工作，以便更好地描述故障細(xì)節(jié)。商家可以嘗試插拔電源線和網(wǎng)絡(luò)線，重新啟動POS機(jī)。假如POS機(jī)還是不能啟動，那么商家需要記錄下故障提示信息或者錯誤代碼。這些信息對于售后人員非常有用，可以為商家提供更好的解決方案。
同時，商家還需要檢查POS機(jī)是否有其他物品堵塞或損壞，比如紙卷、打印頭等，以便售后服務(wù)人員更好地進(jìn)行故障判斷和處理。
3、備份銷售數(shù)據(jù)
POS機(jī)壞了重新申請的過程中，商家需要注意備份銷售數(shù)據(jù)。假如POS機(jī)不能啟動，商家需要盡快備份銷售數(shù)據(jù)，以免數(shù)據(jù)丟失。備份數(shù)據(jù)的方式包括：將數(shù)據(jù)導(dǎo)出到U盤或者云存儲中，拍照存檔，或者手動記錄銷售數(shù)字。
備份數(shù)據(jù)完成后，商家需要將數(shù)據(jù)提供給售后服務(wù)人員，以便進(jìn)行后續(xù)的數(shù)據(jù)恢復(fù)工作。
4、申請新的POS機(jī)
假如POS機(jī)故障不能修復(fù)，商家需要申請新的POS機(jī)。在申請新POS機(jī)之前，商家需要對不同型號的POS機(jī)進(jìn)行比較，并選擇適合自己的型號。商家還需要注意POS機(jī)的價格和功能，以及售后服務(wù)和支持的問題。假如商家需要批量申請POS機(jī)，可以考慮與POS機(jī)供應(yīng)商談判價格和售后服務(wù)細(xì)節(jié)。
此外，商家在申請新POS機(jī)時需要注意保險箱和密碼等安全設(shè)置，以便更好地保護(hù)自己和顧客的安全。
總的來說，POS機(jī)壞了重新申請并不是一件很麻煩的事情。商家只需要注意聯(lián)系售后服務(wù)人員、進(jìn)行故障排除、備份銷售數(shù)據(jù)和申請新POS機(jī)等四個方面，即可輕松申請POS機(jī)故障問題。
POS機(jī)是現(xiàn)代零售行業(yè)的重要組成部分，假如發(fā)生故障需要重新申請。商家需要注意聯(lián)系售后服務(wù)人員、進(jìn)行故障排除、備份銷售數(shù)據(jù)和申請新POS機(jī)等四個方面，以便更好地解決POS機(jī)故障問題。同時，商家還需要注意保護(hù)數(shù)據(jù)和安全設(shè)置等問題，以確保商店和顧客的安全。
