1、工作職責(zé)
作為POS機(jī)領(lǐng)取員，主要的職責(zé)是為顧客提供付款、退款、轉(zhuǎn)賬和結(jié)算等服務(wù)。領(lǐng)取員還負(fù)責(zé)維護(hù)POS機(jī)設(shè)備并協(xié)助開展會(huì)計(jì)日常工作。領(lǐng)取員還需要按時(shí)提交所有收據(jù)和發(fā)票，因此他們需要掌握電腦軟件和財(cái)務(wù)的基本原則。
此外，POS機(jī)領(lǐng)取員還要處理顧客的信用授權(quán)和預(yù)授權(quán)等。他們需要快速識(shí)別信用并使用POS機(jī)來實(shí)現(xiàn)付款，并理解顧客可用的付款方式及貨幣匯率。
最后，領(lǐng)取員還需要確保安全收款機(jī)和現(xiàn)金抽屜中的貨幣數(shù)量與銷售額相符。對(duì)于有異常交易的問題，領(lǐng)取員需要及時(shí)上報(bào)，并通知管理人員進(jìn)行處理。
2、客戶服務(wù)
POS機(jī)領(lǐng)取員必須具備出色的客戶服務(wù)技能。顧客是商店的生命線，因此領(lǐng)取員必須對(duì)顧客的需求和要求作出反應(yīng)。此外，領(lǐng)取員還需要耐心地解答顧客關(guān)于貨幣交換、匯率和其他相關(guān)問題的詢問。
領(lǐng)取員還需要與顧客交流，提供有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)和優(yōu)惠的信息。他們需要了解商店的各種營(yíng)銷策略和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)信息，以便更好地為顧客提供服務(wù)。
領(lǐng)取員還需要處理顧客的投訴，并提供及時(shí)的反饋和解決方案。在這個(gè)過程中，領(lǐng)取員需要保持冷靜和專業(yè)，并努力為顧客提供更好的服務(wù)。
3、財(cái)務(wù)管理
POS機(jī)領(lǐng)取員必須了解基本的財(cái)務(wù)管理原則。他們需要熟悉會(huì)計(jì)學(xué)原則和方式，如資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、利潤(rùn)表和總帳。領(lǐng)取員還需要對(duì)存儲(chǔ)付款記錄和現(xiàn)金抽屜中的現(xiàn)金數(shù)量進(jìn)行精確的記錄和報(bào)告。
領(lǐng)取員還需要熟悉POS機(jī)操作程序，包括批準(zhǔn)號(hào)碼的輸入和POS機(jī)轉(zhuǎn)賬。他們需要了解貨幣匯率和不同支付方式的結(jié)算程序。
領(lǐng)取員還需要在現(xiàn)金處理中保持小心謹(jǐn)慎，確保貨幣安全并遵守所有財(cái)務(wù)規(guī)定。
4、信任
作為商店的員工，POS機(jī)領(lǐng)取員必須具備高度的可信度。他們必須遵守商店的行為準(zhǔn)則和規(guī)定，尤其是在處理客戶的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)時(shí)更要如此。
領(lǐng)取員還需要對(duì)所處理的所有款項(xiàng)和現(xiàn)金抽屜中的貨幣數(shù)量進(jìn)行準(zhǔn)確記錄，并遵守所有財(cái)務(wù)程序和規(guī)定，以保證面對(duì)所有問題都能保持清醒和專業(yè)。
領(lǐng)取員還需要熟知POS機(jī)操作程序，以確保客戶可以信任他們的處理方式。在處理客戶的付款和收款文件時(shí)，領(lǐng)取員必須代表商店行事并采取職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。
作為POS機(jī)領(lǐng)取員，領(lǐng)取員必須掌握基本的工作職責(zé)、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理和信任技能。領(lǐng)取員負(fù)責(zé)處理顧客的付款、轉(zhuǎn)賬和結(jié)算等事務(wù)，維護(hù)POS機(jī)并管理所有相關(guān)的財(cái)務(wù)事務(wù)。領(lǐng)取員還要與顧客交流，回答顧客關(guān)于匯率和其他相關(guān)問題的詢問。
領(lǐng)取員必須理解電腦軟件和財(cái)務(wù)原則，并且需要采取職業(yè)行為準(zhǔn)則和規(guī)定。 領(lǐng)取員需要高度的信任度以確保商店和顧客對(duì)他們的職業(yè)道德和精確度保持信心。
