1、第一步：聯系銀行
在發現自己被騙取399元款項之后，第一件需要做的就是立即聯系你使用的銀行。向銀行工作人員說明被騙的問題，并請銀行協助調查確認事情的真相和退款步驟。在此過程中，假如銀行需要你提供相關證據，盡可能地提供。例如，刷卡時的交易記錄、當時所在地的監控錄像等。聯系銀行時要及時、準確、詳細地提供被騙問題，以便讓銀行可以迅速采取措施。
此外，假如你的POS機綁定了銀行預留手機號碼，你還可以向銀行發送短信或撥打客服熱線，查詢詳細的退款進度及步驟。
在聯系銀行的過程中，需要保持耐心和信心。假如銀行確認你是受害者，銀行是有義務為你提供幫助的。在這一過程中，積極主動地與銀行溝通，與銀行共同解決問題，才會更有可能順利退款。
2、第二步：到銀行柜臺申請退款
一旦確定退款步驟，需要前往銀行指定的柜臺。在去之前，要把銀行給你的退款要求及所需材料都準備好齊全，才能順利完成申請。一般要求提供身份zheng原件及復印件、銀行、刷卡時的交易記錄等相關材料。
去銀行柜臺退款時，需要注意以下幾點：
1、撥打銀行客服電話確認退款時間及退款金額，以確保銀行退款的安全性；
2、身份zheng和銀行是必須的，假如自己沒有時間，可以授權他人代領，要把身份zheng、銀行、授權書、代領人的身份zheng及申請POS機的票據原件都帶上；
3、一定要確認退款完整金額是否到賬，在確認無誤之后再離開銀行。
3、第三步：通過法律渠道追回款項
假如你的退款申請被銀行拒絕或在退款過程中出現其他問題，你可以尋求法律幫助。可以通過法律渠道，向當地的消費者協會、消費者委員會或者相關部門投訴，尋求法律幫助，通過法律途徑獲取自己權益。但在選擇法律手段之前，要謹慎考慮，不要輕易進行訴訟等法律程序，特別是對于互聯網上的小額交易，一般應該盡量通過和解等方式解決。
4、第四步：保護自己的消費權益
退款只是保障自己消費權益的最低保障措施，更重要的是要保護自己的消費權益。怎么保障自己的消費權益？
1、在刷卡時，盡量避免轉移POS必須在銀行柜臺，商戶的POS機不可隨便使用，以免遭到額外的費用或不必要的麻煩；
2、在使用POS機時，要確保周邊環境安全，注意保管個人信息，如密碼等。
只有全面保障消費者的權益，才能進一步加強用戶和銀行之間的信任，以提高消費者對銀行的信任和滿意度。
對于怎么退回被騙399元的POS機款項，我們可以通過聯系銀行、到銀行柜臺申請退款、通過法律途徑追回款項以及保護自己的消費權益四個方面來解決問題。希望本文可以對遭遇同樣問題的消費者提供一定的幫助。
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