1、診斷POS機(jī)故障原因
POS機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，首先需要進(jìn)行的就是診斷問(wèn)題的根源。有時(shí)候，簡(jiǎn)單的觸摸屏幕清潔或者重啟POS系統(tǒng)便可解決問(wèn)題。假如這些辦法無(wú)效，用戶可以根據(jù)顯示屏幕上出現(xiàn)的錯(cuò)誤信息或相關(guān)指示燈的亮滅問(wèn)題判斷故障原因。
例如，假如POS機(jī)顯示屏幕上出現(xiàn)“System error”字樣，表示系統(tǒng)出現(xiàn)了錯(cuò)誤。該錯(cuò)誤一般是由系統(tǒng)文件缺失或硬件原因引起的；而假如打印機(jī)不能正常工作，用戶可以先檢查紙張是否放置正確，紙張是否卡在了POS機(jī)內(nèi)。只有經(jīng)過(guò)正確的故障診斷，使用者才能有針對(duì)性地解決故障問(wèn)題。
除了人工診斷，還可以使用專業(yè)的POS機(jī)維修診斷工具對(duì)POS機(jī)進(jìn)行故障分析，如UChecker、CPCHECK等工具，可以幫助用戶快速定位問(wèn)題，提高維修效率。
2、修復(fù)POS機(jī)故障問(wèn)題
診斷出問(wèn)題的根源后，就需要進(jìn)行修復(fù)。針對(duì)不同的故障原因，使用者需要不同的修復(fù)方式，下面我們列舉幾種例子。
①硬件故障：假如是硬件故障，需要尋找相應(yīng)的專業(yè)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修或更換設(shè)備；
②系統(tǒng)錯(cuò)誤：假如是系統(tǒng)錯(cuò)誤，使用者可以嘗試系統(tǒng)還原、修改設(shè)置、重建系統(tǒng)等相應(yīng)操作來(lái)解決問(wèn)題；
③網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題：假如是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，需要檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，是否有異常流量或干擾等。
可以發(fā)現(xiàn)，解決POS機(jī)故障需要一定的專業(yè)技術(shù)，假如不是非常熟悉POS機(jī)的操作，使用者也可以考慮請(qǐng)專業(yè)的維修人員進(jìn)行維修。
3、保養(yǎng)POS機(jī)，避免故障出現(xiàn)
“預(yù)防勝于治療”，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，可以有效避免POS機(jī)的故障問(wèn)題。詳細(xì)措施如下：
①對(duì)POS機(jī)進(jìn)行日常清潔：經(jīng)常使用的POS機(jī)需要定期進(jìn)行清潔，包括清理觸摸屏幕、打印機(jī)、鍵盤、機(jī)箱和顯示器等部件。清潔時(shí)，使用者可以使用免水洗滌劑或?qū)Ｓ玫那鍧嵅歼M(jìn)行清理。
②對(duì)POS機(jī)進(jìn)行軟件升級(jí)：POS機(jī)生產(chǎn)商會(huì)定期發(fā)布系統(tǒng)軟件升級(jí)包，更新包可以用以修正已知的BUG，以及針對(duì)新出現(xiàn)的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行修復(fù)，此外還可以使POS機(jī)的性能得到提升。
③定期巡檢POS機(jī)：用戶可以定期對(duì)POS機(jī)的硬件設(shè)備進(jìn)行檢查，保證POS機(jī)內(nèi)部組件的正常運(yùn)行。
4、申請(qǐng)POS機(jī)時(shí)，選購(gòu)適合的產(chǎn)品
申請(qǐng)POS機(jī)時(shí)，選擇適合的產(chǎn)品同樣是減少故障問(wèn)題的關(guān)鍵。首先，用戶需要根據(jù)實(shí)際需要選擇性價(jià)比更高的機(jī)型；其次，應(yīng)根據(jù)POS機(jī)的規(guī)模大小、商鋪的大小、經(jīng)營(yíng)種類等因素，選擇合適的設(shè)備，可以考慮一些知名廠家的品牌，如惠普、聯(lián)想、戴爾等，這些品牌廠家的產(chǎn)品質(zhì)量保證更為可靠。
總之，POS機(jī)故障可能會(huì)給商家?guī)?lái)嚴(yán)重的影響，因此，正確的解決POS故障，及時(shí)修復(fù)和保養(yǎng)POS機(jī)設(shè)備成為了商家不可缺少的經(jīng)營(yíng)之道。
POS機(jī)在商店經(jīng)營(yíng)中具有非常重要的地位，在日常的使用中也難免會(huì)出現(xiàn)各種故障問(wèn)題。好的POS機(jī)維護(hù)方式不僅可以及時(shí)解決問(wèn)題，還可以在一定程度上預(yù)防故障。因此，了解診斷故障的方式、采取合適的故障修復(fù)方式、定期對(duì)POS機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)以及選購(gòu)適合的商用POS機(jī)，將使商家的生意平穩(wěn)而有序地進(jìn)行，并且獲得相應(yīng)的利潤(rùn)收益。
