怎么申請(qǐng)POS機(jī)刷卡未成功但賬款卻扣除的問(wèn)題?
POS機(jī)刷卡已經(jīng)成為現(xiàn)代交易的主要方式之一、它的快捷和方便性深得人們的喜愛(ài)。但是,有時(shí)候我們?cè)谒⒖〞r(shí)遇到了問(wèn)題:雖然刷了卡,但POS機(jī)顯示交易未成功;然而,之后我們發(fā)現(xiàn)賬款卻被扣除了。這個(gè)問(wèn)題該怎么辦呢?本文將從以下四個(gè)方面為大家詳細(xì)闡述怎么處理這個(gè)問(wèn)題。
1、檢查賬戶問(wèn)題
第一時(shí)間應(yīng)該登陸自己的銀行網(wǎng)站或APP,查看賬戶余額變動(dòng)的問(wèn)題。假如確認(rèn)賬戶余額減少了,說(shuō)明這筆交易已經(jīng)完成,只是POS機(jī)未成功顯示交易成功。假如賬戶余額沒(méi)有減少,則說(shuō)明這筆交易確實(shí)未成功,需要聯(lián)系銀行解決。
此外,值得注意的是,不同銀行的劃款時(shí)間也不同,所以可能會(huì)有1-2個(gè)工作日的延遲時(shí)間,假如時(shí)間過(guò)長(zhǎng)還是沒(méi)有反應(yīng),則需要聯(lián)系銀行
2、聯(lián)系商戶客服
假如確認(rèn)了賬戶已經(jīng)被扣款,那么需要聯(lián)系商戶的客服解決問(wèn)題。商戶客服會(huì)根據(jù)交易記錄來(lái)查詢這筆交易的狀態(tài),假如確認(rèn)了交易是成功的,客服人員將協(xié)助顧客取消POS機(jī)的計(jì)費(fèi)記錄,讓對(duì)應(yīng)金額退回到顧客的賬戶中。

3、向銀行客服投訴
假如商戶客服不能解決問(wèn)題,或者商戶客服不予以解決,您可以向銀行客服投訴。銀行客服會(huì)協(xié)助顧客查詢這筆交易的狀態(tài),并聯(lián)系商戶幫助顧客退款。假如商戶堅(jiān)持認(rèn)為交易是成功的,銀行將啟動(dòng)相關(guān)程序調(diào)查核實(shí)。
4、保留好相關(guān)憑證
不論是向商戶客服投訴還是向銀行客服投訴,憑證一定是至關(guān)重要的。因?yàn)橹挥袚碛薪灰讘{證,才能有據(jù)可依。所以在每次刷卡時(shí),一定需要妥善保留好相關(guān)憑證,以備不時(shí)之需。
假如遇到POS機(jī)刷卡未成功但賬款卻扣除的問(wèn)題,首先需要檢查自己的賬戶問(wèn)題,并聯(lián)系商戶客服解決問(wèn)題。假如商戶不能解決,可以向銀行客服投訴。同時(shí),還需要保留好相關(guān)憑證,以備不時(shí)之需。
總之,關(guān)于POS機(jī)刷卡未成功但賬款卻扣除的問(wèn)題解決方式,只要保持冷靜,按照正確的方式去處理,問(wèn)題一定會(huì)得到妥善解決。