1、檢查設(shè)備連接
設(shè)備連接是拉卡拉POS機(jī)正常工作的前提條件，必要時需要檢查設(shè)備是否連接穩(wěn)定。首先，可以檢查設(shè)備和電源接口是否插好，假如設(shè)備沒有接通電源，則設(shè)備不能正常啟動。其次，可以檢查設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)接口是否連接穩(wěn)定，假如網(wǎng)絡(luò)有問題，則可能會導(dǎo)致設(shè)備不能連接到網(wǎng)上支付系統(tǒng)。
假如檢查后設(shè)備連接良好，但是POS機(jī)仍然不能刷卡，則可以嘗試重啟設(shè)備，有時重啟過后可以解決部分問題。
假如以上方式都不行，則可以撥打服務(wù)電話，讓技術(shù)人員定位問題并提供解決方案。
2、檢查軟件配置
拉卡拉POS機(jī)在使用前需要進(jìn)行軟件配置，假如配置不當(dāng)則可能導(dǎo)致設(shè)備不能正常工作。首先，需要確保系統(tǒng)操作版本和軟件版本匹配，假如不匹配則需要及時更新軟件。其次，應(yīng)該檢查是否正確設(shè)置了商戶賬號、交易類型等信息，假如信息設(shè)置錯誤，則不能產(chǎn)生有效的支付記錄。
假如軟件配置存在問題導(dǎo)致POS機(jī)不能刷卡，可以嘗試重新進(jìn)行軟件配置并重新啟動設(shè)備。假如問題仍然沒有得到解決，則需要撥打服務(wù)電話咨詢技術(shù)人員，或者聯(lián)系設(shè)備廠商提供技術(shù)支持。
3、檢查刷卡環(huán)境
拉卡拉POS機(jī)在使用時需要注意環(huán)境是否適合刷卡，假如刷卡環(huán)境出現(xiàn)問題，則可能導(dǎo)致設(shè)備不能讀取支付信息。首先，需要確保刷卡環(huán)境干燥，假如環(huán)境過于潮濕則可能導(dǎo)致POS機(jī)不能正常讀取數(shù)據(jù)。其次，需要確保刷卡卡片沒有劃痕和污漬等問題，卡片損壞或者不清潔也可能導(dǎo)致讀卡器不能正常讀取數(shù)據(jù)。
假如刷卡環(huán)境存在問題導(dǎo)致POS機(jī)不能刷卡，則可以嘗試更換刷卡位置或者更換刷卡卡片。假如問題仍然沒有得到解決，則需要撥打服務(wù)電話咨詢技術(shù)人員，或者聯(lián)系設(shè)備廠商提供技術(shù)支持。
4、處理故障報錯
拉卡拉POS機(jī)在使用時有時會出現(xiàn)故障并報出錯誤信息，需要根據(jù)錯誤提示來進(jìn)行響應(yīng)處理。首先，要注意錯誤提示信息的內(nèi)容和問題所在位置。假如您不能自行處理，請不要勉強(qiáng)操作，及時撥打服務(wù)電話尋求技術(shù)人員的幫助。
假如POS機(jī)出現(xiàn)程序錯誤，可以嘗試將設(shè)備還原到出廠設(shè)置，并重新進(jìn)行軟件配置。假如問題仍然沒有得到解決，則需要撥打服務(wù)電話咨詢技術(shù)人員，或者聯(lián)系設(shè)備廠商提供技術(shù)支持。
綜上，在拉卡拉POS機(jī)出現(xiàn)故障不能刷卡時，需要根據(jù)詳細(xì)的問題問題進(jìn)行有針對性的處理。假如您不能處理問題，可以撥打服務(wù)電話，尋求技術(shù)人員的幫助或者聯(lián)系設(shè)備廠商提供技術(shù)支持。只有這樣，才能盡快解決問題，保障設(shè)備正常運(yùn)行。
