1、鼎刷云店是哪家公司的產(chǎn)品？
答：鼎刷云店是上市支付公司官方推出的產(chǎn)品，是國(guó)內(nèi)首家上市支付公司于2006 年6 月在上海創(chuàng)立，并在2018 年6 月登陸香港交易所主板（股票代碼：1806.HK）。
2、鼎刷云店怎么注冊(cè)？
答：掃描推薦人二維碼或者點(diǎn)擊邀請(qǐng)鏈接，輸入手機(jī)號(hào)及驗(yàn)證碼注冊(cè)。提取驗(yàn)證碼時(shí)需要輸入的四位碼分大小寫(xiě)。若不能收取驗(yàn)證碼，查詢(xún)下手機(jī)是否設(shè)置了信息攔截，或者手機(jī)內(nèi)存不足，清理下信息，重啟手機(jī)再試。若仍不能獲取，請(qǐng)換手機(jī)或手機(jī)號(hào)碼重試。
3、鼎刷云店APP怎么下載安裝？
答：點(diǎn)擊下載鏈接或者掃碼下載APP并安裝，安裝過(guò)程中請(qǐng)必須確認(rèn)允許鼎刷云店的授權(quán)權(quán)限。請(qǐng)及時(shí)更新下載安裝最新版APP。
請(qǐng)注意安裝時(shí)，權(quán)限全部選“是”。若登錄更新后仍提示需要升級(jí)時(shí)，請(qǐng)先卸載后重新下載，授權(quán)安裝即可。
直接在蘋(píng)果應(yīng)用商店app store搜“鼎刷云店”下載安裝即可。注意假若安裝過(guò)鼎刷云店的，一定要先卸載舊版本，再下載安裝新版本。
4、鼎刷云店怎么實(shí)名認(rèn)證？
答：手機(jī)攝像頭識(shí)別身份zheng正反面，不要反光，確保身份zheng在有效期內(nèi)。手機(jī)識(shí)別一類(lèi)賬戶(hù)結(jié)算儲(chǔ)蓄借記，盡量采用四大行或主流全國(guó)性商業(yè)銀行（不支持農(nóng)信卡），識(shí)別后請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)是否有誤，手機(jī)實(shí)在不能識(shí)別時(shí)再采用人工輸入。盡在桃源地網(wǎng)小編提醒：請(qǐng)必須確保結(jié)算卡預(yù)留在銀行手機(jī)號(hào)碼的正確性。實(shí)名認(rèn)證通不過(guò)的根據(jù)短信通知，重新修改再次提交。在資料完全正確仍不能通過(guò)的，換銀行重試；若仍然不能通過(guò)的，請(qǐng)聯(lián)系app在線客服解決。在通不過(guò)認(rèn)證的案例中，預(yù)留手機(jī)號(hào)不正確的占80%的比例，需更換結(jié)算卡的占20%左右比例。
5、鼎刷云店不能添加綁定信用，怎么解決？
答：鼎刷云店支持全國(guó)主流性銀行的信用，暫時(shí)不支持借貸合一的信用。
鼎刷云店APP支持兩種形式的綁定信用：①“大額收款”—輸入收款金額—“添加銀行”② “輸入卡片后三位和有效期綁定卡片”。
信用盡量采用手機(jī)識(shí)別，手機(jī)號(hào)必須是該信用發(fā)卡行的預(yù)留手機(jī)號(hào)碼。若一種形式不能綁定，請(qǐng)換另一種嘗試。
新辦的信用可能有的暫時(shí)不能綁定，銀行的認(rèn)證系統(tǒng)與交易系統(tǒng)是隔離的，當(dāng)銀行激活之后 7~15 個(gè)工作日（不同的銀行同步時(shí)間不一致）才會(huì)將交易系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步到認(rèn)證系統(tǒng)。如遇此類(lèi)提示請(qǐng)耐心等待，或更換其他銀行交易。
若主流銀行信用不能綁定，在確認(rèn)不是借貸合一卡且資料全部正確的問(wèn)題下，請(qǐng)app聯(lián)系在線客服解決
6、 鼎刷云店刷卡是否有積分？
答：鼎刷云店所有商戶(hù)100%均為積分商戶(hù)，銀行積分規(guī)則不同且今年變動(dòng)較大，詳細(xì)是否有積分請(qǐng)咨詢(xún)發(fā)卡行。
7、鼎刷云店交易不成功，怎么解決？
答：鼎刷云店交易時(shí)間。單筆最低交易額100元，單筆最高3萬(wàn)。詳細(xì)刷卡額度必須聯(lián)系客服或推薦人問(wèn)詢(xún)。
鼎刷云店采用多條通道N個(gè)商戶(hù)不同刷卡費(fèi)率，通道上都有解釋?zhuān)蛻?hù)可以根據(jù)自己的實(shí)際問(wèn)題選擇合適的刷卡通道，若遇到“渠道快捷簽約支付短信發(fā)送失敗”、“支付失敗，交易異?！?、“系統(tǒng)繁忙，請(qǐng)稍后再試”、 “錯(cuò)誤的路由編號(hào)”、“通道未開(kāi)啟的提示”、 “沒(méi)有渠道可用”等提示時(shí)，①首先看是什么銀行的信用，是否支持，是否在app規(guī)定的銀行可刷卡額度范圍內(nèi)；②檢查信用可用額度、是否超出單筆限額、單卡日限額或多卡日限額、是否取消了網(wǎng)上快捷支付限額、是否開(kāi)通了大額支付等，退出重新修改刷卡金額多次嘗試，或者降低刷卡金額或換其他通道刷卡。
8、 怎么修改注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼？
答：同一身份zheng號(hào)碼只能申請(qǐng)一個(gè)賬戶(hù)，需修改App登錄手機(jī)號(hào)的，聯(lián)系A(chǔ)pp中的在線客服，提供本人手持身份zheng的照片，提供原手機(jī)號(hào)、新手機(jī)號(hào)（新手機(jī)號(hào)必須是沒(méi)有注冊(cè)過(guò)的）修改。
特別事項(xiàng)說(shuō)明
1、若僅在app注冊(cè)而沒(méi)有進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，可換手機(jī)號(hào)掃碼重新注冊(cè)；
2、若已在app注冊(cè)實(shí)名而沒(méi)有升級(jí)代理，該身份zheng可開(kāi)代理；
3、若手機(jī)號(hào)已在app注冊(cè)而沒(méi)有升級(jí)代理，該手機(jī)號(hào)開(kāi)代理仍可使用；
總之，身份zheng及手機(jī)號(hào)在APP和代理后臺(tái)均可使用一次，手機(jī)號(hào)與身份zheng號(hào)可以不是同一人所有，但身份zheng號(hào)必須與銀行是同一人。
9、 鼎刷云店刷卡到賬時(shí)間怎么？
答：365天刷卡秒到。但受銀行出賬系統(tǒng)影響可能出現(xiàn)延遲現(xiàn)象，詳細(xì)如下：
（1）發(fā)卡行與銀聯(lián)系統(tǒng)存在一定的延時(shí)交付問(wèn)題：等待時(shí)間為 1 小時(shí)之內(nèi)。建議半小時(shí)刷新持卡銀行 APP 及信息，一小時(shí)刷卡后假如短信沒(méi)有提醒，必須到銀行內(nèi)查詢(xún)余額，有的銀行刷卡提醒的短信會(huì)延遲幾個(gè)小時(shí)才發(fā)送，余額沒(méi)有的話則聯(lián)系客服處理特殊問(wèn)題；
（2）年底、年初、月底、月初銀行系統(tǒng)結(jié)算期間，交易量大時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)延時(shí)現(xiàn)象：等待時(shí)間為 1 小時(shí)之內(nèi)。建議半小時(shí)刷新持卡銀行 APP 及信息；
（3）如出現(xiàn) 2 小時(shí)未到賬問(wèn)題，請(qǐng)與app中的在線客服聯(lián)系，提供①電話；②姓名；③交易金額；④交易時(shí)間；⑤app交易流水號(hào)及截圖；⑥收款結(jié)算卡當(dāng)天流水截圖等資料；客服都會(huì)幫你馬上解決。
10、鼎刷云店分潤(rùn)怎么提現(xiàn)？
答：分潤(rùn)秒結(jié)算，每天可提現(xiàn)10次，秒到結(jié)算卡，APP滿50元就可提現(xiàn)。
11、鼎刷云店APP收款費(fèi)率是多少？
答：用戶(hù)VIP小額0.26的費(fèi)率，大額0.53費(fèi)率，秒到手續(xù)費(fèi)都是3元
12、鼎刷云店出現(xiàn)問(wèn)題怎么解決？
答：若出現(xiàn)交易或分潤(rùn)不到賬找app中的在線客服。若分潤(rùn)出現(xiàn)不準(zhǔn)確問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)咨詢(xún)客服或者推薦人。
