POS機(jī)交易有一些問(wèn)題需要做銀行調(diào)單，什么是銀行調(diào)單呢？處理步驟是什么？
“調(diào)單”這個(gè)詞是銀行收單業(yè)務(wù)的銀行和支付機(jī)構(gòu)，會(huì)接觸的更多，很多人也疑問(wèn)，為什么會(huì)發(fā)生調(diào)單，為什么要調(diào)單？
一、什么是銀行調(diào)單
“調(diào)單”由2個(gè)詞組成我們先解釋一下“單”，在POS信用交易過(guò)程中，持卡人需要在POS機(jī)打印出來(lái)的載明商戶(hù)名稱(chēng)，消費(fèi)內(nèi)容等的紙條，消費(fèi)者在單上進(jìn)行簽名確認(rèn)本人消費(fèi)，商戶(hù)要核對(duì)簽名并保留持卡人簽字的憑證，打印出來(lái)的簽字紙就是“單”，隨著技術(shù)發(fā)展紙質(zhì)的可能會(huì)越來(lái)越少，變成電子簽購(gòu)單，單最主要的核心是簽名。“調(diào)”這個(gè)就不需要解釋?zhuān){(diào)取的意思。
二：為什么要調(diào)單
實(shí)際上主要目的是為了銀行收單維護(hù)各方的合法權(quán)益，維護(hù)持卡人、特約商戶(hù)、入網(wǎng)機(jī)構(gòu)及卡組織的合法權(quán)益。（中國(guó)卡組織就是銀聯(lián)了）實(shí)際上調(diào)單實(shí)際上卡一種爭(zhēng)議交易的處理，持卡人對(duì)自己的銀行（信用）賬單有疑問(wèn)，或者是非本人交易，可以對(duì)發(fā)卡行提交說(shuō)明，發(fā)卡行會(huì)對(duì)收單方發(fā)起調(diào)單，調(diào)取原始交易憑證證明持卡人的當(dāng)時(shí)真實(shí)交易場(chǎng)景。確認(rèn)消費(fèi)，或者是進(jìn)行責(zé)任劃分憑證。
三.調(diào)單的步驟
A.發(fā)卡機(jī)構(gòu)提交
發(fā)卡機(jī)構(gòu)向中國(guó)銀聯(lián)提交，提交確認(rèn)查詢(xún)應(yīng)包含以下內(nèi)容：
發(fā)卡機(jī)構(gòu)代碼、交易賬號(hào)、交易日期、交易時(shí)間、交易金額、清算日期、交易流水號(hào)、終端標(biāo)識(shí)碼或商戶(hù)代碼。如需調(diào)單，還須提供聯(lián)系方式。
B.中國(guó)銀聯(lián)處理
將確認(rèn)查詢(xún)信息轉(zhuǎn)發(fā)給收單機(jī)構(gòu)：
對(duì)超過(guò)提交時(shí)限的，中國(guó)銀聯(lián)有權(quán)拒絕受理，并答復(fù)發(fā)卡機(jī)構(gòu)提交無(wú)效。
C.收單機(jī)構(gòu)處理
根據(jù)確認(rèn)查詢(xún)的要求在查復(fù)期限內(nèi)給予答復(fù)。答復(fù)應(yīng)包含以下內(nèi)容：
交易賬號(hào)、交易日期、交易時(shí)間、交易金額、清算日期、交易流水號(hào)、交易地址或者商戶(hù)名稱(chēng)。需要調(diào)單的，收單機(jī)構(gòu)可使用平臺(tái)提供的影像傳遞方式提供明文件；采用傳真方式的，必須同時(shí)向發(fā)卡銀聯(lián)提供。
D.中國(guó)銀聯(lián)處理查復(fù)
將確認(rèn)查詢(xún)的查復(fù)信息轉(zhuǎn)發(fā)給發(fā)卡機(jī)構(gòu)。假如商戶(hù)沒(méi)有保留刷卡小票，假如出現(xiàn)問(wèn)題后果是非常嚴(yán)重的。所以使用POS機(jī)商戶(hù)，一定要好好的嚴(yán)格的保管小票。
