1、聯(lián)系銀聯(lián)客服
第一時間與銀聯(lián)客服聯(lián)系，說明問題，并提供機(jī)具的詳細(xì)型號、故障信息等，以便銀聯(lián)工作人員可以快速響應(yīng)，及時處理。銀聯(lián)客服將根據(jù)問題判斷，提供相應(yīng)的維護(hù)和處理方案，并引導(dǎo)您怎么操作。
針對比較嚴(yán)重的故障，可能需要將故障機(jī)具郵寄至指定維修點(diǎn)，經(jīng)過專業(yè)的技術(shù)人員檢測和維護(hù)，使其恢復(fù)正常狀態(tài)。詳細(xì)維修周期和維修費(fèi)用需根據(jù)故障問題而定。
2、重新申請新機(jī)具
假如故障機(jī)具的維修費(fèi)用比較高，或維修周期較長，建議重新申請新的機(jī)具。詳細(xì)步驟如下：
1) 登錄中國銀聯(lián)官網(wǎng)，進(jìn)入企業(yè)服務(wù)平臺頁面；
2) 點(diǎn)擊“POS機(jī)申請”，填寫需要申請的機(jī)具信息并提交申請；
3) 下載、填寫銀聯(lián)POSPOS機(jī)租賃申請表，提交至所在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請；
4) 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)審核通過后，客戶可以自行前往網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取或發(fā)貨至指定地址。
3、申請臨時POS機(jī)
臨時POS機(jī)是指在原有機(jī)具出現(xiàn)故障問題下，可以向銀行申請的一種可借用POS機(jī)。個人用戶可以到所屬銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取，企業(yè)用戶需提前電話申請，并按要求提交相關(guān)材料，領(lǐng)取可借用POS機(jī)。銀行會在處理故障的同時盡快審核申請，確保客戶支付業(yè)務(wù)不受影響。
需要注意的是，申請臨時POS機(jī)的資格要求、申請步驟、借用期限等詳細(xì)要求，請咨詢所屬銀行。
4、開通線上支付業(yè)務(wù)
針對POS機(jī)出現(xiàn)故障，支付不便的問題，建議開通線上支付業(yè)務(wù)。通過銀行網(wǎng)銀、手機(jī)銀行端或第三方支付平臺，進(jìn)行靈活便捷的線上支付。
詳細(xì)操作步驟如下：
1) 登錄銀行網(wǎng)站，進(jìn)入自助服務(wù)平臺；
2) 進(jìn)入“網(wǎng)銀支付”或“手機(jī)銀行”功能選項；
3) 申請開通網(wǎng)銀支付或手機(jī)支付服務(wù)；
4) 完成驗證身份信息，確認(rèn)支付密碼，并按照提示進(jìn)行操作即可。
POS機(jī)出現(xiàn)故障，可能會給用戶帶來很多不便，但通過與銀行客服聯(lián)系、重新申請新機(jī)具、申請臨時POS機(jī)、開通線上支付等多種途徑，用戶仍然可以保障自身權(quán)益，快速、有效地解決支付問題。
事實(shí)上，不論使用什么支付方式，正確的了解操作規(guī)程和步驟，以及進(jìn)行防范意識的培養(yǎng)，都是保障金融安全的根本途徑。
