1、聯(lián)系客服
當(dāng)發(fā)現(xiàn)杉德POS機(jī)故障或者壞掉后，首先需要聯(lián)系杉德客服。可以撥打客服電話，或者在官網(wǎng)進(jìn)行在線咨詢。在與客服溝通時，需要將詳細(xì)的問題描述清楚，并提供設(shè)備的相關(guān)信息，如設(shè)備型號、序列號等。客服會根據(jù)問題給出進(jìn)一步的處理方案，可能需要將設(shè)備發(fā)送回售后服務(wù)中心進(jìn)行維修。
此外還需要注意，在報修前需要備份好杉德POS機(jī)中的數(shù)據(jù)，以免維修過程中數(shù)據(jù)丟失。
2、申請維修
假如杉德POS機(jī)需要進(jìn)行維修，可以在客服的指導(dǎo)下填寫維修申請表，在提交申請后等待售后服務(wù)中心聯(lián)系。售后服務(wù)中心會安排快遞上門取件，將設(shè)備送回售后服務(wù)中心進(jìn)行維修。
值得注意的是，在填寫維修申請時需要提供詳細(xì)的問題描述和設(shè)備信息，以及個人聯(lián)系信息。此外，還需要將設(shè)備及配件（如電池、充電器等）打包好，并貼上快遞單，以便售后服務(wù)中心進(jìn)行維修。
3、維修過程
在設(shè)備送至售后服務(wù)中心后，維修人員會進(jìn)行故障檢修。根據(jù)維修問題，可能需要更換部件或進(jìn)行軟件升級，維修過程一般需要一周左右時間。維修完成后，售后服務(wù)中心會將設(shè)備寄回用戶手中。
需要提醒的是，維修過程需要耗費(fèi)時間，商家需要在設(shè)備維修期間做好支付準(zhǔn)備，以確保營業(yè)不受影響。
4、維修后操作
當(dāng)商家收到維修完成的杉德POS機(jī)后，需要對設(shè)備進(jìn)行測試，確保設(shè)備正常使用。同時需要對設(shè)備內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行還原，以保證之前的數(shù)據(jù)不會丟失。
在使用杉德POS機(jī)時，還需要注意保養(yǎng)和維護(hù)，預(yù)防設(shè)備故障。如定期清理設(shè)備、進(jìn)行軟件升級等，可以延長設(shè)備壽命，減少設(shè)備故障。
當(dāng)包頭杉德POS機(jī)壞了時，需要聯(lián)系客服并進(jìn)行維修申請，在售后維修完成后進(jìn)行測試和數(shù)據(jù)還原。同時商家需要做好支付準(zhǔn)備和設(shè)備保養(yǎng)工作，以確保設(shè)備的正常使用。
